Di era digital yang serba terhubung dan canggih seperti sekarang, data menjadi aset berharga bagi bisnis. Namun, data itu sendiri tidak berguna jika tidak diolah dan dimanfaatkan dengan baik. Inilah mengapa analitik data menjadi sangat penting bagi bisnis. Analitik data adalah proses pengumpulan, transformasi, dan analisis data untuk mendapatkan wawasan yang berharga dan mendukung pengambilan

Menurut Daryanto dan Setyobudi (2014:49) Pelanggan adalah orang-orang yang kegiatannya membeli dan menggunakan suatu produk, baik barang maupun jasa secara terus menerus. Pelanggan atau pemakai suatu produk adalah orang-orang yang berhubungan secara langsung maupun tidak langsung dengan perusahaanperusahaan bisnis.”  Menurut Haryono Budi (2016:24) “Pelanggan adalah individu atau organisasi yang sudah efektif melakukan pembelian”. Definisi pelanggan

Industri elektronik adalah sektor yang sangat dinamis dengan persaingan yang ketat dan permintaan yang terus meningkat. Dalam lingkungan yang semakin kompleks ini, mengelola rantai pasok menjadi kunci untuk keberhasilan perusahaan. Salah satu cara untuk mengoptimalkan rantai pasok di industri elektronik adalah dengan menggunakan perangkat lunak Enterprise Resource Planning (ERP) yang terintegrasi dengan sistem manajemen rantai